Radiateur Aterno en panne : les problèmes les plus courants

Un radiateur Aterno qui se met à chauffer dès qu'on l'allume, sans tenir compte du thermostat, est l'un des problèmes les plus fréquents sur ces appareils. Le récepteur reste en position "marche" en permanence, la diode rouge reste allumée fixe, et le radiateur ne s'arrête jamais, même quand la température de consigne est atteinte. Ce défaut est généralement lié à un composant électronique défaillant sur la carte du récepteur, et non au thermostat lui-même.

Dans la majorité des cas, le problème vient du condensateur chimique situé près du relais sur la carte électronique. Ce composant, souvent un gros condo jaune, peut perdre ses propriétés avec le temps, notamment à cause de la chaleur dégagée par le radiateur. Quand il fatigue, la tension d'alimentation du relais chute. On mesure alors environ 15 V au lieu des 24 V attendus, ce qui empêche le relais de basculer correctement. Le remplacement de ce condensateur par un neuf de même valeur résout le problème dans la majorité des cas.

Avant de changer quoi que ce soit, il faut vérifier que le thermostat fonctionne bien. Le moyen le plus simple est de le tester sur un autre radiateur Aterno compatible. Si le thermostat commande correctement le second radiateur, le défaut est bien situé sur le récepteur du premier. Si le thermostat ne fonctionne sur aucun radiateur, le problème vient des piles ou de l'émetteur. Si le voyant RF (vert) clignote au niveau du récepteur, cela indique une perte de liaison avec le thermostat : changez les piles et reconfigurez l'appairage en suivant la notice.

Le récepteur ne répond plus : relais ou transistor en cause ?

Quand le radiateur s'allume en permanence dès la mise sous tension, le relais est souvent suspecté. Mais un relais qui claque au moment où on branche l'appareil fonctionne encore mécaniquement. Le vrai problème est qu'il reste collé en position "fermé". Cela peut venir du relais lui-même, s'il est soudé, ou du composant qui le commande, généralement un petit transistor situé à proximité sur la carte.

Si le remplacement du condensateur ne change rien, il faut tester le transistor de commande. Sur les cartes Aterno, ce transistor peut être un modèle de type MOSFET ou un transistor bipolaire classique. Un test au multimètre en mode diode permet de détecter un court-circuit ou un circuit ouvert. Si le transistor est en court-circuit, il maintient la bobine du relais alimentée en permanence, ce qui bloque le radiateur en mode chauffe. Le remplacer par un composant identique est une réparation accessible à quelqu'un qui sait souder en électronique.

Dans certains cas, c'est le relais lui-même qui est en cause. Un relais 24 V qui reçoit une tension insuffisante peut rester dans un état indéterminé. Mais si la tension est correcte après changement du condo et que le transistor est bon, il faut changer le relais. Attention : le relais doit supporter la puissance du radiateur (souvent 16 A ou plus). Prenez un modèle identique en référence et en courant nominal.

Quand faire appel à un professionnel ?

Si vous n'êtes pas à l'aise avec un fer à souder et un multimètre, la carte électronique complète peut être changée. Le service après-vente d'Aterno propose des pièces détachées. Les tarifs pour une intervention hors garantie sont les suivants (mis à jour en 2025) :

Ces prix s'appliquent pour un équipement hors garantie. Avant de payer une intervention, vérifiez si votre radiateur est encore couvert : le cœur de chauffe est garanti à vie, les accessoires électroniques (thermostat, récepteur) bénéficient de 5 ans de garantie, et les radiateurs achetés avant 2011 ont 10 ans de garantie sur l'appareil.

Mon radiateur Aterno ne chauffe pas du tout ou chauffe mal

Les problèmes de chauffe insuffisante ou absente sont souvent plus simples à diagnostiquer qu'un défaut électronique. Commencez par les vérifications de base avant d'ouvrir la carte.

• Vérifiez que l'interrupteur situé en bas à gauche du radiateur est bien sur la position marche.
• Contrôlez le fusible de la ligne électrique au tableau : un disjoncteur déclenché ou un fusible grillé coupe l'alimentation.
• Assurez-vous que le radiateur est branché sur une prise 16 A – 220 V avec terre, conforme aux normes électriques.

Si aucun voyant n'est allumé sur le récepteur, l'appareil n'est pas alimenté. Si le voyant rouge est allumé fixe mais que le radiateur reste froid, le problème peut venir du cœur de chauffe lui-même. Dans ce cas, la réparation dépasse le cadre d'un simple changement de composant : il faut contacter le SAV.

Cas des radiateurs à eau (modèles hydrauliques)

Certains radiateurs Aterno sont des modèles à eau raccordés à une chaudière. Les pannes sont alors différentes :

• Le radiateur reste froid alors que les autres chauffent : vérifiez le coude de réglage (vanne d'arrêt) situé sur l'arrivée d'eau. S'il est fermé, ouvrez-le avec une clé adaptée.
• Le radiateur chauffe par à-coups ou reste tiède : le robinet thermostatique peut avoir une languette coincée. Retirez la partie plastique du robinet et tirez doucement sur la petite tige en acier avec une pince pour la débloquer.
• Le radiateur chauffe en haut mais pas en bas : c'est un problème de retour inversé. Le branchement arrivée d'eau chaude / retour d'eau froide est inversé. Seul un professionnel peut corriger cela.
• Le radiateur ne chauffe que sur une moitié : de l'air s'est accumulé dans les canalisations. Purgez-le avec une clé ou un tournevis, en plaçant un seau sous la vis de purge.

Un radiateur qui reste froid après purge peut être obstrué par de la boue (dépôts de calcaire, corrosion). Un professionnel peut prélever un échantillon d'eau pour analyser le circuit et décider d'un désembouage si nécessaire.

Le radiateur fait du bruit : grincements ou claquements

Des bruits de dilatation sont normaux sur les radiateurs Aterno, surtout lors des premières mises en route. Le métal chauffe et se dilate, ce qui produit des claquements ou des grincements. Ces bruits s'estompent généralement après quelques cycles de chauffe. Ils n'altèrent pas le fonctionnement de l'appareil.

Si le bruit persiste plusieurs semaines, il peut venir d'un montage trop rigide ou d'un contact entre le radiateur et le mur. Vérifiez que les fixations sont bien en place et que le radiateur ne touche pas un élément qui pourrait amplifier les vibrations. Dans le cas contraire, contactez le service client Aterno au 02 376 87 00 (pour la Belgique) ou via le formulaire de leur site.

Que faire si le voyant rouge reste allumé après changement des piles ?

Le voyant M/A (rouge) allumé fixe indique que le récepteur reçoit bien l'ordre de chauffe. Si le radiateur ne s'arrête pas, le problème est électronique comme expliqué plus haut. Mais avant de démonter la carte, vérifiez deux choses :

• La température affichée sur le thermostat est-elle correcte ? Parfois, une consigne très haute (30 °C) donne l'impression que le radiateur ne s'arrête jamais.
• Les piles du thermostat sont-elles en bon état ? Des piles faibles peuvent envoyer un signal erroné ou instable. Changez-les et reconfigurez la liaison entre le thermostat et le récepteur (voir notice, paragraphe "configuration/reconfiguration").

Si après ces vérifications le voyant rouge reste allumé en permanence et que le radiateur chauffe sans s'arrêter, le défaut est bien sur la carte électronique. Vous avez alors deux options : réparer vous-même (condensateur, transistor, relais) ou faire intervenir un technicien. Dans tous les cas, ne laissez pas un radiateur qui chauffe en continu sans surveillance : cela peut entraîner une surconsommation électrique importante et un risque pour les composants internes.

Un conseil pour prolonger la durée de vie de votre radiateur Aterno

Les problèmes électroniques surviennent souvent après plusieurs années d'utilisation, surtout si le radiateur est situé dans une pièce humide (salle de bain) ou mal ventilée. Pour limiter les pannes, évitez de placer des objets contre le radiateur qui bloqueraient la circulation d'air autour du boîtier récepteur. La chaleur excessive accélère le vieillissement des condensateurs.

Si votre radiateur est encore sous garantie (5 ans sur l'électronique, à vie sur le cœur de chauffe), n'essayez pas de le réparer vous-même : contactez le SAV Aterno pour un diagnostic gratuit. Si la garantie est expirée, la réparation par un professionnel coûte entre 150 et 250 € selon le déplacement et les pièces. Remplacer la carte complète peut être plus économique qu'une réparation point par point si vous ne maîtrisez pas la soudure.

Enfin, si vous devez changer le radiateur, gardez à l'esprit que les modèles Aterno récents sont compatibles avec les thermostats des anciennes générations. Vérifiez la compatibilité avant d'investir dans un nouvel appareil.